W przypadku pojawienia się problemu z prawidłowym odbiorem programu TVP Info należy:
1. Skorzystać z podpowiedzi pojawiających się na ekranie.
2. W przypadku braku jakichkolwiek komunikatów – proszę przełączyć się na inny program za pomocą przycisków nawigacyjnych na pilocie (np.: P+ ; P- lub ↑ ; ↓), a następnie wybrać program TVP INFO.
3. Jeśli problem z odbiorem TVP INFO nadal występuje – należy wyłączyć i ponownie włączyć odbiornik telewizyjny (telewizor lub dekoder).
4. Jeśli mimo tego problem nadal występuje – należy przeprowadzić proces instalacji zgodnie z instrukcją obsługi urządzenia odbiorczego.