Jeśli między sierpniem 2011, a kwietniem 2014 kupiłeś telewizor lub dekoder DVB-T do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej, który nie odbiera programów w jakości HD, możesz zwrócić zakupiony sprzęt. Prawną podstawą reklamacji jest brak rzetelnej informacji ze strony sprzedającego!
Od 28 kwietnia TVP1 będzie nadawana wyłącznie w jakości HD (High Definition), podobnie jak TVP2 (od 15 marca). Zmiana ta oznacza wyraźną poprawę odbioru programów dwóch głównych Anten Telewizji Polskiej.
Jeśli już dziś widz stwierdzi, że nie może odbierać programów TVP1 HD i TVP2 HD w ramach naziemnej telewizji cyfrowej, powinien przeprogramować telewizor lub dekoder DVB-T, sprawdzić czy antena jest właściwie ustawiona i odbiera sygnał, a jeśli to nie wystarczy, niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą, u którego kupił telewizor lub dekoder, ponieważ możliwy jest zwrot tego sprzętu i zakup innego, gwarantującego bezproblemowy odbiór. Zakupiony sprzęt można zareklamować - pod warunkiem, że przy zakupie nie podpisało się dokumentów informujących o ograniczonych parametrach technicznych kupowanego telewizora lub dekodera. Zgodnie z obowiązującymi od sierpnia 2011 r. przepisami (art. 6 ustawy o wdrożeniu naziemnej telewizji cyfrowej) na sprzedawcy ciąży obowiązek poinformowania i uzyskania od nabywcy pisemnego potwierdzenia, że ten zgadza się na zakup urządzenia o wskazanych parametrach (rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie wymagań technicznych i eksploatacyjnych dla urządzeń konsumenckich służących do odbioru cyfrowych naziemnych transmisji telewizyjnych).
Jeśli ktoś nie został należycie poinformowany o parametrach kupowanego telewizora lub dekodera, ma prawo zwrócić towar, powołując się na wyżej podany przepis.
Do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej wymagany jest telewizor lub dekoder DVB-T z oznaczeniami: MPEG-4, HD.
Wskazówki, jak postępować przy zwrocie towaru niezgodnego z umową, znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://uokik.gov.pl/faq_sprzedaz_konsumencka.php#faq1168.